Política de privacidad (Argentina)

1. Quiénes somos

Flota Inteligente es operada por FLOTA INTELIGENTE SAS (NIT 902.071.976-9, su número de identificación tributaria en Colombia), con domicilio en Carrera 7 #116-50, Bogotá D.C., Colombia, que es la responsable de los datos personales descritos en esta política.

Contacto: contacto@flotainteligente.com

2. Qué información recolectamos en este sitio

• La información que nos mandás: cuando nos escribís para pedir una demo o un presupuesto, recibimos tu nombre, tu correo y lo que decidas incluir (por ejemplo, tu empresa y el tamaño de tu flota).
• Mensajes por WhatsApp: si nos escribís con el botón de WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y los mensajes que nos mandes, a través de WhatsApp (un servicio de Meta).
• Datos técnicos: dirección IP y ubicación aproximada (ciudad/país), tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador. La dirección IP también se usa para limitar la cantidad de pedidos y prevenir abusos (Upstash). Si ocurre un error, y en una pequeña muestra de visitas, Sentry registra los datos técnicos de la falla y una grabación de la sesión (navegación y clics) con todo el texto, los campos y las imágenes enmascarados.
• Cookies de analítica y de publicidad: en tu primera visita, un aviso de cookies te deja elegir "Aceptar todo" o "Solo esenciales". Google Analytics 4 (páginas visitadas, eventos, duración de la sesión) funciona con el modo de consentimiento de Google: hasta que aceptás, no guarda cookies y solo recibe señales sin cookies, que incluyen la dirección IP y datos del navegador, para estadísticas agregadas. Meta Pixel (medición de campañas publicitarias) no se carga si no elegís "Aceptar todo". Podés cambiar tu preferencia de cookies cuando quieras, y también podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Qué información recolectamos si te convertís en cliente

a) Cuenta y empresa

• Nombre, nombre de la empresa, correo y, de forma opcional, un teléfono y el logo de la empresa
• Contraseña, guardada solo como hash bcrypt, nunca en texto plano
• Si ingresás con Google: tu nombre de Google, correo, URL de la foto de perfil e identificador de la cuenta

b) Flota y choferes

• Datos de las unidades (patente, marca, modelo, año, color, kilometraje), archivos de su documentación y registros de service
• Nombre, correo, número de documento, número y vencimiento del registro, foto y archivos de los choferes que carga tu empresa

c) Ubicación de la unidad con un dispositivo GPS instalado (rastreo de la flota las 24 horas)

Si tu empresa instala dispositivos GPS en sus unidades, recibimos la ubicación de cada vehículo y la hora de cada reporte, de forma continua, las 24 horas, mientras el dispositivo esté instalado y vinculado a tu cuenta. Solo la ven el titular y los administradores de tu empresa. Como el dispositivo sigue al vehículo, también revela la ubicación de quien lo maneja: tu empresa es responsable de informarles a sus choferes y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. El proveedor del dispositivo actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.

d) Ubicación del chofer durante un viaje (app)

Mientras un chofer tiene un viaje en curso, la app comparte la ubicación del celular, solo desde que el chofer inicia el viaje hasta que lo termina o se cancela. La ven tus coordinadores y el cliente de ese viaje (a través de un link privado de seguimiento). Los puntos de ubicación se borran al terminar el viaje; solo queda una imagen del recorrido en el PDF de la constancia del servicio. El chofer puede negar o revocar el permiso de ubicación y completar el viaje igual.

e) Mensajes de WhatsApp de tus clientes (agente de IA)

Si tu empresa conecta su número de WhatsApp Business, recibimos el número y los mensajes de los clientes que escriben para pedir un viaje. El texto lo procesa un proveedor de IA (Anthropic) para extraer los datos y crear el viaje, que queda pendiente hasta que uno de tus coordinadores le asigna chofer y unidad. Los mensajes se guardan junto con el resto de la información del viaje.

f) App e integraciones

• Token de notificaciones push y plataforma del dispositivo (iOS o Android), solo si permitís las notificaciones; se borran al cerrar sesión
• Tokens de Google Calendar, solo si conectás tu calendario: únicamente creamos, actualizamos y borramos los eventos de vencimientos que gestionamos, y podés desconectarlo cuando quieras
• Links de solo lectura a documentos que vos decidís crear y podés revocar cuando quieras

g) Pagos

Los planes pagos se cobran a través de Paddle, nuestro revendedor y Merchant of Record: Paddle recolecta y trata los datos de tu medio de pago y de facturación bajo su propia política de privacidad. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos de Paddle el estado de la suscripción, los montos cobrados y los identificadores de cliente y de transacción.

4. Para qué usamos tu información

• Para responder tus consultas y preparar presupuestos
• Para prestar el servicio: cuentas, flota, documentación, service, programación de viajes, rastreo GPS y el agente de IA
• Para mandar avisos de vencimientos y correos o notificaciones push del servicio
• Para que el asistente de IA del panel responda las consultas de tu equipo y prepare las acciones que confirmes
• Para mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos y diagnosticar errores
• Para entender cómo se usan el sitio y la plataforma (Google Analytics 4) y, solo si aceptás las cookies, medir campañas publicitarias (Meta Pixel)

No vendemos datos personales.

5. Proveedores (encargados del tratamiento)

Compartimos datos solo con los proveedores de esta lista, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

El proveedor de los dispositivos GPS instalados también trata datos de ubicación de las unidades por cuenta nuestra.

6. Transferencias internacionales

Flota Inteligente tiene su sede en Colombia, y nuestros principales proveedores alojan y procesan los datos en Estados Unidos (Paddle, para los pagos, en el Reino Unido). Al usar el servicio, tus datos se transfieren a esos países y se guardan allí, bajo los acuerdos de tratamiento de datos que ofrece cada proveedor.

7. Conservación

• Datos de la cuenta, la flota, los choferes y los viajes: mientras tu cuenta esté activa
• Después de cerrar una cuenta: 30 días, para que se puedan exportar o recuperar; después se borran de forma definitiva
• Registros técnicos: hasta 90 días, por seguridad y para resolver problemas
• Ubicación de las unidades con dispositivo GPS: mientras la cuenta esté activa y el dispositivo siga vinculado
• Ubicación del chofer durante un viaje: se borra al terminar el viaje (solo queda la imagen del recorrido en la constancia)
• Correos que nos mandás: el tiempo necesario para atender tu consulta y la relación comercial que surja

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, control de acceso por roles y controles de acceso a los archivos guardados. Ningún sistema es 100% seguro; si un incidente de seguridad afecta tus datos personales, te vamos a avisar.

9. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, o retirar un consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a contacto@flotainteligente.com con el detalle de tu pedido. Te respondemos lo antes posible.

Si estás en Argentina, también tenés los derechos que te reconoce la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la autoridad de protección de datos personales de Argentina.

10. Menores de edad

El servicio está pensado para empresas y para personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si creés que un menor nos mandó datos personales, escribinos y los borramos.

11. Normativa aplicable y cambios

El tratamiento de los datos se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en lo que respecta a los titulares en Argentina. Podemos actualizar esta política; los cambios importantes se les avisan por correo a los clientes. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de última actualización.