Términos y condiciones (Argentina)

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de Flota Inteligente, disponible en flotainteligente.com y en nuestra app (el "Servicio"), para clientes en Argentina. El Servicio lo opera FLOTA INTELIGENTE SAS (NIT 902.071.976-9, su número de identificación tributaria en Colombia), una empresa colombiana con domicilio en Carrera 7 #116-50, Bogotá D.C., Colombia ("Flota Inteligente" o "nosotros").

Al crear una cuenta, usar el Servicio o hacer clic para aceptar, aceptás estos Términos. Si usás el Servicio en nombre de una empresa, confirmás que tenés autorización para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies forman parte de estos Términos.

2. El Servicio

Flota Inteligente es un software como servicio para empresas de transporte y flotas. Según tu plan, incluye:

• Registro de unidades y control de su documentación (por ejemplo, cédula, seguro y VTV) con avisos de vencimiento
• Historial de service y planes de mantenimiento por kilometraje y/o tiempo
• Gestión de choferes, control de registros de conducir e inspecciones previas al viaje desde la app
• Programación y despacho de viajes, confirmación del chofer desde su celular, seguimiento del viaje en vivo y un link privado de seguimiento para tu cliente
• Presupuestos y estados de cuenta para tus clientes (documentos internos — no son facturas electrónicas de AFIP/ARCA)
• Un agente de IA opcional que convierte en viajes en borrador los pedidos de tus clientes por WhatsApp, y un asistente de IA en el panel
• Panel web y apps para iOS/Android con notificaciones push

Las funciones de IA son herramientas de apoyo: lo que extraen o preparan es siempre un borrador que tu equipo tiene que revisar. No garantizamos que la extracción automática sea exacta en todos los casos. Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones, siempre que eso no reduzca de forma importante lo que pagaste en el periodo de facturación en curso.

3. Cuentas

Tenés que tener al menos 18 años y dar información exacta, incluido el CUIT o DNI con el que te registrás. Sos responsable de toda la actividad en tu cuenta y de mantener tu contraseña en reserva; avisanos a contacto@flotainteligente.com si sospechás un uso no autorizado. Una cuenta representa a una sola empresa. Cuando invitás a choferes o miembros del equipo, confirmás que tenés derecho a compartir su información con nosotros y sos responsable de cómo usan el Servicio dentro de tu empresa.

4. Planes, precios y pago a través de Paddle

Los planes pagos se cobran en pesos argentinos, por unidad activa (licencia), cada mes. Los precios vigentes se muestran en nuestro sitio y al pagar. También hay un plan Gratis con una unidad. Las pruebas gratuitas, cuando se ofrecen, terminan en la fecha que figura en tu cuenta; si no activás un plan pago, tu cuenta pasa al plan Gratis.

Nuestro proceso de compra lo lleva adelante nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: Paddle procesa tu pago, emite el comprobante o recibo, y calcula, cobra y declara los impuestos que correspondan. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones vinculadas con el pago. Tu compra también está sujeta a los Términos para compradores de Paddle. El valor final, con los impuestos que correspondan, se muestra al pagar.

Al suscribirte autorizás a Paddle a cobrar tu medio de pago al inicio de cada periodo mensual hasta que canceles. Si un cobro falla, Paddle lo reintenta durante un tiempo limitado; si no se resuelve, tu suscripción termina y tus unidades quedan inactivas (no se borran). Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo; los nuevos precios aplican desde tu siguiente renovación.

5. Cambios de plan, cancelación y reembolsos

• Agregar licencias o activar un módulo que sube el precio por unidad (por ejemplo, Programación de servicios en Premium): cobramos en el momento la diferencia prorrateada por lo que queda del periodo en curso, con tu medio de pago guardado. El nuevo precio completo aplica desde la siguiente renovación.
• Quitar licencias o desactivar un módulo: aplica desde la siguiente renovación. No hay crédito prorrateado ni reembolso por el periodo en curso.
• Cancelación (baja): podés darte de baja en cualquier momento desde Facturación, por el mismo medio por el que contrataste. La baja tiene efecto al final del periodo en curso: conservás el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Cuando termina la suscripción, tus unidades quedan inactivas y tus datos se conservan como se describe en la sección 9.
• Derecho de revocación: si contratás como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos siguientes, sin costo ni necesidad de dar un motivo, escribiéndonos a contacto@flotainteligente.com, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Reembolsos: fuera del derecho de revocación, los pagos no son reembolsables, salvo (a) cobros duplicados por un error técnico, o (b) cuando el Servicio no estuvo disponible por más de 72 horas continuas en un periodo pagado por causas atribuibles solo a nosotros. Pedilo dentro de los 10 días siguientes escribiendo a contacto@flotainteligente.com. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al medio de pago original. Esto no limita ningún derecho que tengas según los Términos para compradores de Paddle o la ley aplicable.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no:

• Dar información falsa ni compartir tus credenciales fuera de tu empresa
• Extraer datos de forma automatizada (scraping), hacer ingeniería inversa ni intentar acceder sin autorización al Servicio o a su API
• Mandar spam, malware o contenido ilícito, ni sobrecargar nuestra infraestructura
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro permiso por escrito
• Usar el Servicio para rastrear personas o vehículos sin una relación legítima y sin el consentimiento que exija la ley
• Usar el Servicio para compararlo con otros productos (benchmarking) o crear un producto competidor

Las sugerencias que nos compartas se pueden usar libremente, sin ninguna obligación con vos.

7. Tus datos y nuestra propiedad intelectual

Los datos que cargás (unidades, documentación, choferes, viajes, clientes) son tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para guardarlos y procesarlos solo para prestar el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Sos responsable de la legalidad y exactitud de esos datos y de informar a tus choferes y clientes cuando la ley lo exija (por ejemplo, sobre la ubicación en vivo durante los viajes o el rastreo por GPS). El Servicio, su software, diseño y marca son nuestros; recibís un derecho no exclusivo e intransferible de usarlo durante tu suscripción. Cada parte mantiene en reserva la información no pública de la otra.

8. Disponibilidad, garantías y límite de responsabilidad

Buscamos una disponibilidad mensual del 99%, sin contar el mantenimiento programado (anunciado con al menos 24 horas de anticipación), las fallas de servicios de terceros y los casos de fuerza mayor. Salvo lo dicho expresamente en estos Términos, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", en la máxima medida que permita la ley.

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no supera lo que nos pagaste en los 30 días anteriores al hecho que lo originó. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley 24.240 si contratás como consumidor.

9. Suspensión, terminación y tus datos después de la baja

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, uso fraudulento o ilegal, cobros impagos o una orden de autoridad competente. Salvo en esos casos urgentes, cuando el incumplimiento se pueda corregir te damos un aviso por escrito de 15 días para hacerlo. Después de cerrada una cuenta, tus datos se conservan durante 30 días para que puedas exportarlos y luego se eliminan de forma definitiva, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Avisamos los cambios importantes por correo con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, aceptás los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes van a intentar primero resolver cualquier diferencia de forma amistosa dentro de los 30 días siguientes al aviso por escrito. Si no hay acuerdo, la diferencia se somete a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que te reconozca la legislación argentina de defensa del consumidor, incluido el de reclamar ante la autoridad de aplicación o los tribunales de tu domicilio.

12. Disposiciones generales

• Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de cookies son el acuerdo completo entre vos y nosotros sobre el Servicio.
• Si una disposición se declara inválida, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no implica renunciar a ella.
• No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos.
• Estos Términos no crean ninguna relación laboral, de sociedad ni de agencia.
• Los clientes en Colombia se rigen por nuestros Términos y Condiciones.

Contacto: contacto@flotainteligente.com