Política de privacidad (EE. UU.)

1. Quiénes somos

Flota Inteligente es operada por FLOTA INTELIGENTE SAS (identificación tributaria colombiana (NIT) 902.071.976-9), una empresa colombiana con domicilio en la Carrera 7 #116-50, Bogotá D.C., Colombia, que es la responsable de los datos personales descritos en esta política.

Contacto: contacto@flotainteligente.com

2. Información que recopilamos en este sitio web

• Información que nos envías: cuando nos escribes por correo para solicitar una demo o una cotización, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y lo que decidas incluir (por ejemplo, tu empresa y el tamaño de tu flota).
• Datos técnicos: dirección IP y ubicación aproximada (ciudad/país), tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador. Tu dirección IP también se usa para limitar la cantidad de solicitudes y prevenir abusos (Upstash). Si ocurre un error, y en una pequeña muestra de visitas, Sentry registra los detalles técnicos de la falla y una grabación de la sesión (navegación y clics) con todos los textos, campos de formulario e imágenes enmascarados.
• Cookies de analítica y publicidad: en tu primera visita, un aviso de cookies te deja elegir "Aceptar todo" o "Solo esenciales". Google Analytics 4 (páginas visitadas, eventos, duración de la sesión) funciona en el Modo de consentimiento de Google: hasta que aceptes, no instala cookies y solo recibe señales sin cookies, que incluyen tu dirección IP y datos del navegador, para estadísticas agregadas. Meta Pixel (medición de campañas publicitarias) no se carga en absoluto a menos que elijas "Aceptar todo". Puedes cambiar tu preferencia de cookies en cualquier momento, y también puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Información que recopilamos si te conviertes en cliente

a) Cuenta y empresa

• Nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y, de forma opcional, un número de teléfono y el logo de la empresa
• Contraseña, guardada solo como un hash bcrypt — nunca en texto plano
• Si inicias sesión con Google: tu nombre de Google, dirección de correo, URL de la foto de perfil e identificador de la cuenta

b) Flota y conductores

• Datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color, millaje), archivos de los documentos del vehículo y registros de mantenimiento
• Nombre, correo, número de identificación, número y fecha de vencimiento de la licencia, foto y archivos de documentos del conductor que tu empresa sube

c) Ubicación del vehículo desde un dispositivo GPS instalado (rastreo de la flota 24/7)

Si tu empresa instala dispositivos GPS en sus vehículos, recibimos la ubicación de cada vehículo y la hora de cada reporte, de forma continua, las 24 horas del día, mientras el dispositivo esté instalado y vinculado a tu cuenta. Solo el propietario y los administradores de tu empresa pueden verla. Como el dispositivo rastrea el vehículo, también revela la ubicación de quien lo maneja: tu empresa es responsable de informar a sus conductores y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. El proveedor del dispositivo actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre.

d) Ubicación del conductor durante un viaje (app móvil)

Mientras un conductor tiene un viaje en curso, la app móvil comparte la ubicación del teléfono — solo desde el momento en que el conductor inicia el viaje hasta que se completa o se cancela. Tus coordinadores y el cliente de ese viaje (a través de un enlace privado de seguimiento) pueden verla. Los puntos de ubicación se borran cuando termina el viaje; solo queda una imagen de la ruta en el PDF de constancia del servicio. Los conductores pueden negar o revocar el permiso de ubicación y aun así completar el viaje.

e) Mensajes de WhatsApp de los clientes (agente de IA)

Si tu empresa conecta su número de WhatsApp Business, recibimos el número de teléfono y los mensajes de los clientes que escriben para solicitar un viaje. El texto lo procesa un proveedor de IA (Anthropic) para extraer los datos del viaje y crearlo, y el viaje queda pendiente hasta que uno de tus coordinadores le asigna conductor y vehículo. Los mensajes se guardan con el resto de la información del viaje.

f) App móvil e integraciones

• Token de notificaciones push y plataforma del dispositivo (iOS o Android), solo si permites las notificaciones; se borra cuando cierras sesión
• Tokens de Google Calendar, solo si conectas tu calendario — únicamente creamos, actualizamos y borramos los eventos de vencimiento que administramos, y puedes desconectarlo en cualquier momento
• Enlaces de documentos de solo lectura que decidas crear y que puedes revocar en cualquier momento

4. Cómo usamos tu información

• Para responder tus consultas y preparar cotizaciones
• Para prestar el servicio: cuentas, flota, documentos, mantenimiento, programación de viajes, rastreo GPS y el agente de IA
• Para enviar alertas de vencimiento y correos o notificaciones push del servicio
• Para que el asistente de IA del panel responda las preguntas de tu equipo y prepare las acciones que tú confirmas
• Para mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y diagnosticar errores
• Para entender cómo se usan el sitio web y la plataforma (Google Analytics 4) y, solo si aceptas las cookies, medir campañas publicitarias (Meta Pixel)

No vendemos datos personales.

5. Proveedores de servicios

Compartimos datos solo con los proveedores de la lista y solo en la medida necesaria para operar el servicio:

El proveedor de los dispositivos GPS instalados también procesa datos de ubicación de los vehículos en nuestro nombre.

6. Transferencias internacionales

Flota Inteligente tiene su sede en Colombia, y nuestros principales proveedores alojan y procesan los datos en Estados Unidos. Al usar el servicio, tus datos se transfieren a Estados Unidos y se guardan allí, bajo los acuerdos de tratamiento de datos que ofrece cada proveedor.

7. Conservación

• Datos de la cuenta, la flota, los conductores y los viajes: se conservan mientras tu cuenta esté activa
• Después de cerrar una cuenta: se conservan 30 días para poder exportarlos o recuperarlos, y luego se borran de forma definitiva
• Registros técnicos: hasta 90 días, por seguridad y para resolver problemas
• Ubicación de los vehículos desde dispositivos GPS: se conserva mientras la cuenta esté activa y el dispositivo siga vinculado
• Ubicación del conductor durante un viaje: se borra cuando termina el viaje (solo queda la imagen de la ruta en la constancia del servicio)
• Correos que nos envías: se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y cualquier relación comercial que surja

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, control de acceso por roles y controles de acceso a los archivos guardados. Ningún sistema es 100% seguro; si un incidente de seguridad afecta tus datos personales, te lo notificaremos.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos personales, corregirlos o borrarlos, o retirar cualquier consentimiento que hayas dado, escribiendo a contacto@flotainteligente.com con una descripción de tu solicitud. Te responderemos lo antes posible.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos envió datos personales, contáctanos y los borraremos.

11. Ley aplicable y cambios

Esta política se rige por las leyes de Colombia (Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales). La política completa en español está disponible aquí. Podemos actualizar esta política; los cambios importantes se anunciarán por correo a los clientes. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de última actualización.