Términos de servicio (EE. UU.)

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de Flota Inteligente, disponible en flotainteligente.com y en nuestra aplicación móvil (el "Servicio"), para clientes en Estados Unidos. El Servicio es operado por FLOTA INTELIGENTE SAS (identificación tributaria colombiana (NIT) 902.071.976-9), una empresa colombiana con domicilio en la Carrera 7 #116-50, Bogotá D.C., Colombia ("Flota Inteligente" o "nosotros").

Al crear una cuenta, usar el Servicio o hacer clic para aceptar, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies forman parte de estos Términos.

2. El Servicio

Flota Inteligente es un software como servicio para empresas de transporte y flotas. Según tu plan, incluye:

• Registro de vehículos y control de documentos (por ejemplo, registro y seguro) con alertas de vencimiento
• Historial de mantenimiento y planes de mantenimiento por kilometraje y/o tiempo
• Gestión de conductores, control de licencias de conducción e inspecciones pre-viaje desde la app móvil
• Programación y despacho de viajes, confirmación del conductor desde su celular, seguimiento del viaje en vivo y un enlace privado de seguimiento para tu cliente
• Cotizaciones y estados de cuenta para tus clientes (documentos internos — no son facturas fiscales)
• Un agente de IA opcional que convierte en viajes en borrador las solicitudes de tus clientes por WhatsApp, y un asistente de IA en el panel
• Panel web y apps para iOS/Android con notificaciones push

Las funciones de IA son herramientas de apoyo: lo que extraen o preparan es siempre un borrador que tu equipo debe revisar. No garantizamos que la extracción automática sea exacta en todos los casos. Podemos agregar, cambiar o descontinuar funciones, siempre que eso no reduzca de forma importante lo que pagaste en el periodo de facturación en curso.

3. Cuentas

Debes tener al menos 18 años y dar información exacta. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta y de mantener tu contraseña en reserva; avísanos a contacto@flotainteligente.com si sospechas un uso no autorizado. Una cuenta representa a una sola empresa. Cuando invitas a conductores o miembros del equipo, confirmas que tienes derecho a compartir su información con nosotros y eres responsable de cómo usan el Servicio dentro de tu empresa.

4. Planes, precios y pago a través de Paddle

Los planes pagos se cobran en dólares estadounidenses, por vehículo activo (licencia), cada mes. Los precios vigentes se muestran en nuestro sitio web y al pagar. También hay un plan Gratis con un vehículo. Las pruebas gratuitas, cuando se ofrecen, terminan en la fecha que aparece en tu cuenta; si no activas un plan pago, tu cuenta pasa al plan Gratis.

Nuestro proceso de compra lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: Paddle procesa tu pago, emite la factura o el recibo, y calcula, cobra y declara cualquier impuesto sobre las ventas (sales tax) que aplique. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones relacionadas con el pago. Tu compra también está sujeta a los Términos para compradores de Paddle. Los precios del panel no incluyen el impuesto sobre las ventas; el valor final se muestra al pagar.

Al suscribirte autorizas a Paddle a cobrar tu medio de pago al inicio de cada periodo mensual hasta que canceles. Si un cobro falla, Paddle lo reintentará por un tiempo limitado; si no se resuelve, tu suscripción termina y tus vehículos quedan inactivos (no se borran). Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo; los nuevos precios aplican desde tu siguiente renovación.

5. Cambios de plan, cancelación y reembolsos

• Agregar licencias o activar un módulo que sube el precio por vehículo (por ejemplo, Programación de servicios en Premium): cobramos de inmediato la diferencia prorrateada por lo que queda del periodo en curso, con tu medio de pago guardado. El nuevo precio completo aplica desde la siguiente renovación.
• Quitar licencias o desactivar un módulo: aplica desde la siguiente renovación. No hay crédito prorrateado ni reembolso por el periodo en curso.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Cuando termina la suscripción, tus vehículos quedan inactivos y tus datos se conservan como se describe en la sección 9.
• Reembolsos: los pagos no son reembolsables, salvo (a) cobros duplicados por un error técnico, o (b) cuando el Servicio no estuvo disponible por más de 72 horas continuas en un periodo pagado por causas atribuibles solo a nosotros. Solicítalo dentro de los 10 días siguientes escribiendo a contacto@flotainteligente.com. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al medio de pago original. Esto no limita ningún derecho de reembolso que tengas según los Términos para compradores de Paddle o la ley aplicable.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Dar información falsa ni compartir tus credenciales fuera de tu empresa
• Extraer datos de forma automatizada (scraping), hacer ingeniería inversa ni intentar acceder sin autorización al Servicio o su API
• Enviar spam, malware o contenido ilícito, ni sobrecargar nuestra infraestructura
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro permiso por escrito
• Usar el Servicio para rastrear personas o vehículos sin una relación legítima y sin el consentimiento que exija la ley
• Usar el Servicio para compararlo con otros productos (benchmarking) o crear un producto competidor

Las sugerencias que nos compartas podrán usarse libremente, sin ninguna obligación contigo.

7. Tus datos y nuestra propiedad intelectual

Los datos que cargas (vehículos, documentos, conductores, viajes, clientes) son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos solo para prestar el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Eres responsable de la legalidad y exactitud de esos datos y de informar a tus conductores y clientes cuando la ley lo exija (por ejemplo, sobre la ubicación en vivo durante los viajes o el rastreo por GPS). El Servicio, su software, diseño y marca son nuestros; recibes un derecho no exclusivo e intransferible de usarlo durante tu suscripción. Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra.

8. Disponibilidad, exclusión de garantías y límite de responsabilidad

Buscamos una disponibilidad mensual del 99%, sin contar el mantenimiento programado (anunciado con al menos 24 horas de anticipación), las fallas de servicios de terceros y los casos de fuerza mayor. Salvo lo dicho expresamente en estos Términos, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida que permita la ley.

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará lo que nos pagaste en los 30 días anteriores al hecho que la originó. Te comprometes a indemnizarnos frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, de tus datos o de tu violación de la ley o de derechos de terceros.

9. Suspensión, terminación y tus datos tras la cancelación

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, uso fraudulento o ilegal, cobros sin pagar o una orden de autoridad competente. Salvo en esos casos urgentes, cuando el incumplimiento pueda corregirse te daremos un aviso por escrito de 15 días para hacerlo. Después de cerrada una cuenta, tus datos se conservan durante 30 días para que puedas exportarlos y luego se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos los cambios importantes por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de forma amistosa dentro de los 30 días siguientes al aviso por escrito. Si no hay acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que puedas tener según las leyes de tu estado.

12. Disposiciones generales

• Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de cookies son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Si una disposición se declara inválida, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no implica renunciar a ella.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos.
• Estos Términos no crean ninguna relación laboral, de sociedad ni de agencia.
• Los clientes en Colombia se rigen por nuestros Términos y Condiciones.

Contacto: contacto@flotainteligente.com